无论是Slack  Zoom，它都不是“新产品”。以Zoom为例。它成立时，有许多竞争产品，如Webex Microsoft Skype Google Hangouts BlueJeans 和GoToMeeting。巧合的是，Zoom的创始人袁铮是Webex早期创业团队的成员，后来由于该公司的收购加入了思科视频团队。

作为两家知名的SaaS公司，过去他们在不同场合公开透露了“成功秘诀”，例如用户导向，如终极产品。

但是，如果从商业角度来看，大厂的经营策略就是为这些企业留下了突破口。

如Webex  Skype  Google Hangouts  Lync等产品均来自大工厂，其商业价值主要体现在原有的企业服务作为大型工厂，使原有产品可以卖得更贵，帮助企业增加收入。旧企业服务软件公司的客户大多是中大客户，专注于“大客户”。

Slack  Zoom和其他产品来自初创公司，旨在提高公司的效率，并希望以此为出发点给公司留下深刻印象。作为行业的新手，更容易给中小客户留下深刻印象。

这使得Slack  Zoom等产品在过去十年中迅速抢占市场，并从小型公司扩展到大型公司。

分析Slack  Zoom的收益报告基本上可以验证这一点。根据Zoom的招股说明书，当时有大约50,000家企业客户，每年只有344家企业客户支付超过10万美元。根据Slack的招股说明书，Slack拥有大约88,000名企业付费会员，其中只有575个帐户每年支付超过100,000美元。这些帐户占公司总销售额的40％左右，有512,000个。商业用户使用免费帐户。然而，Slack  Zoom等公司的粉碎引起了大厂商的关注。大型制造商也为其原有的大中型客户推出类似产品。例如，在收购Slack被拒绝后，微软推出了“Teams”，该产品非常类似于“Zoom + Slack”，并且出售给现有客户，而在年度报告中，Slack被列为竞争产品。同年，谷歌还推出了包含Gmail  Docs  Drive  Calendar  Hangouts和其他功能的G套件。

与此同时，Slack  Zoom等公司如果只为中小型客户提供服务，则只会遇到日益增长的天花板。如果他们想要渗透到大型企业，他们最终可能会与这些传统的企业软件供应商作斗争。