costco任何一个商品只挣1%到14%,如果任何一个商品的毛利率超过了14%都需要CEO特别批准,他们说从创办起到今天为止,没有任何商品的毛利率超过14%,这和在座的企业家想的非常不一样,可能也跟在座的很多投资界的朋友想的不一样,这个公司是控制毛利率的,它的综合毛利率只有6.5%。
1983年,第一家Costco在美国开业。
在30多年时间里突飞猛进,一跃成为全球排名第二的零售商,紧追沃尔玛。
成功的背后,是Costco十个奇葩的属性!
奇葩一:每天思考怎么少赚钱
全世界的老板都在追求毛利,只有Costco整天在想:如何少赚一点!今年毛利10%,明年能不能降到9.5%?后年9%就更好了!
Costco的毛利率低得你无法想象——平均不到10%,如果高于14%就要经过CEO批准。
这是什么概念,比如一件T恤10块钱进货,它只卖11块,11块!!还有比这更良心价的吗?
我们来对比一下沃尔玛。沃的毛利率一般在40%-60%,也就是那件进价10块的T恤在沃尔玛要卖到30块左右!这简直就是暴利好吗!
Costco有一个雷打不动的招牌套餐:热狗+汽水。这个套餐非常便宜,30多年来一直是1.5美元,卖出去了几十亿份。
事实上,国内小米的极致性价比就是在Costco这里偷学的!
绝大部分超市或专卖店退货是7天内。如果超过7天,对不起,您超时了,不退!
但在Costco,退货从不问原因、不限时间,只要你不满意,随时可以退换!甚至连吃一半的饼干,穿过的衣服,用过的电器,一言不合,退退退!
对于Costco来说,退货多并不糟糕。相反,它认为退货有利于产品质量的提高。因为被退货太多的供应商肯定会感觉压力山大,在以后会更注重品质。
奇葩三:畅销东西要藏起来
普通超市通常会把最畅销的商品放在最显眼的位置,我们进书店也是如此,畅销书永远摆在最好位置。
但这个奇葩的Costco却常常把热卖商品藏起来,摆在最不起眼的角落卖。
比如自有品牌KS坚果曾创造3天卖3吨的记录,非常火爆。但是Costco却把它放在非食品区的角落,非要转一圈才能找到。
因为它很多商品特别是自有品牌的爆品尽管产能大,但是销量更大,一不小心就卖完了。所以它要捂起来卖,细水长流。
奇葩四:会员卡能当身份证用
如果登机、出国身份证忘记带了怎么办?
Costco告诉你:这都不是事儿!
Costco把会员的照片和姓名印在会员卡上,它跟北美政府部门合作,拿到了符合TSA允许乘客提供除了护照以外的其他证件来证明自己身份的许可。
所以它的会员卡无论是加拿大边境管理局还是美国海关,都是可以当身份证使用的。对于这个属性,很多国家的护照都自愧不如好吗!
奇葩五:怕顾客不占便宜而哭
我们逛普通超市,常常看到试吃的小样太寒酸啦!小杯、小块,都不够塞牙缝!
但是Costco规定,在它这里试吃的分量要够大,不怕客人吃。只要举办试吃活动,当天商品的销售额能大幅增长2到3倍。
很多吃货这里拿一点,那里拿一点,基本上一顿饭解决了!原来天下还真有免费的午餐!
奇葩六:超市竟然不是大而全
Costco活跃SKU只有3800,这相当于沃尔玛的十分之一。这意味着,在它家每个细分商品只有2、3种选择,只有具备“爆款”属性的商品才被允许上架。
比如它的微波炉只会选低、中、高档三款产品,牙膏也不过几种品牌。这种做法的好处是单品备货规模极大,自然能从供应商那里争取更大议价空间。
事实上Costco拿货价都远低于其他批发商,这样给到消费者的价格就更低了,同时也节约了他们的选择成本。
奇葩七:免费医疗,抢医院饭碗
Costco会员可以在它的医疗中心Costcos Hearing Aid Centers做免费检查,不收取任何清洁或后续预约费用。当然,目前只限于耳科。
Costco的医疗体系颇为健全,如果顾客的医疗保险不包括所有药品,那么就能在它那里买药,价格远低于市面价。
奇葩八:让家电装修工下岗
Costco有一条格言:走自己的路,让别人无路可走!
很多人喜欢在Costco买家电,可是买回来却不会装或具体并不知道怎么使用,怎么办?
遇到这种情况一般是打电话找电器公司,但对方愿不愿意来就是另外一回事了。
比如品牌官的同事最近就在某东买了几件大电器,电话催了几次、等了一个星期还是没人来装。无奈最后只能选择退货,太不省心了!
但Costco却可以提供免费的技术支持,帮顾客解决所有问题,让电器公司的装修雇员无事可做!
奇葩九:不只包养你,还包养车
Costco的业务范围非常广泛,比如它还有加油站,会员加油超便宜。又比如它还卖车,去年卖出46.5万量汽车,贵为全美第二大汽车经销商。
为此Costco承诺,在它这里换轮胎,顾客可以终身享受免费打气和轮胎矫正的服务。这要在其他地方可没那么方便!
奇葩十:销售员的满意度竟直逼谷歌
在美国的员工满意度调查中,高居第2的不是苹果、不是脸书、不是英特尔。没错!就是——Costco,仅次于谷歌。
要知道零售公司的员工满意度可是非常难争取的,而Costco的员工待遇竟超过了很多硅谷的顶级公司。
Costco一个收银员时薪是20.89美元,这几乎是沃尔玛的2倍,普通超市员工的3倍。而且它88%的雇员都享受公司提供的健康保险。
Costco的员工离职率仅为5%,优待员工即优待顾客,让雇员有更高的积极性及幸福感,减少人员流失的同时也提升了企业的公众形象。这种形象是花钱做广告都买不来的!
就像海底捞一样,员工收入高,服务自然让顾客称赞,除了上个月的“老鼠门”事件。
因为服务首屈一指,Costco员工受到了奥巴马的赞扬。
打住!
写了这么长,Costco东西卖这么便宜,还提供这么多远超预期的服务,它怎么赚钱?
说了它十大“奇葩”服务后,那我们就再来说说Costco这个“心机boy”的赚钱模式吧!
事实上,做那么多服务,Costco的目的只有一个——引流,把路人甲乙丙丁全部引到会员体系里来。
享受它的极致服务,首先要成为会员,而成为会员,就得交一笔入会费。Costco的会费分两档:55美元/年和110美元/年。
千万不要小看这个几十到百来美元的会费,它全球可是有8000多万会员啊!并且还是一年一付!
在过去的一个季度中,Costco的营业额为282亿美元,全公司净利润为9.68亿美元,其中会员费收入就达6.44亿,贡献了67%。
因为Costco的变态服务,它会员续签率奇高——惊人的90%!也就是说平均10个会员中,第二年还有9个会续签!
在美国,电商的崛起同样让实体商家叫苦不迭,沃尔玛、梅西百货等品牌纷纷陷入关店潮。然而Costco却以独特的会员制+低毛利+我们上面列举的“奇葩”模式成功抵御了零售业的衰退。
它用这种方式把美国人的线下购物变成了一种信仰。也许雷布斯有一句话说中了:“进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,这是一种信仰!”
特朗普咆哮着施压全球汽车厂商,让他们把制造业岗位带到美国来;特斯拉 TSLA 的逐渐壮大也让车企不得不打起精神,争夺未来的市场份额。
本周四,奔驰母公司戴姆勒宣布,计划投资10亿美元,在美国生产电动SUV及电池。当天,德国上市戴姆勒欧股收创约四个月新高,次日收跌0.4%。本周五特斯拉收跌4.2%,录得今年7月上旬以来最差单周表现。
奔驰已经在欧洲和中国设立了生产基地,这是奔驰电动车生产项目首次落地美国。奔驰在周四声明中称,这将为美国当地带来超过600个岗位。
奔驰希望藉此支持自己的EQ品牌。该品牌仅生产电动车,意在抗衡电动车新贵特斯拉,对付奥迪宝马等老对手。
再次扩大电动车生产基地规模,亦有助于奔驰从特斯拉处抢夺市场,尤其是这一次的电生产基地设在了美国。“我们希望借此机会扩大运营范围,进一步加速增长,”奔驰生产总监Markus Schaefer对媒体称,“我们对美国市场长期内的增长非常有信心。 ”
硅谷一家巨头正开始一项“普遍基本收入”实验,但不是一直鼓吹这一制度的扎克伯格旗下的Facebook(FB),而是著名的创业孵化器Y Combinator。
Y Combinator创办于2005年,Reddit与Airbnib等著名企业在初创阶段都获得过它的投资。该公司创始人兼总裁保罗-格雷厄姆(Paul Graham)是支持普遍基本收入的硅谷重量级人物之一。
该公司已开始一项试验,以研究普遍基本收入对人们的影响。这项试验将从美国两个州的随机挑选出3000人,向其中1000人发放每月1000美元的基本收入,而另一组人每月仅能获得50美元,作为参与试验的酬劳。
这一试验将持续至多5年,研究人员将比较两组人的不同表现,以评估普遍基本收入对人们的影响。
该项目的研究主管伊丽莎白-罗兹(Elizabeth Rhodes)表示:“一项随机试验被认为是评估一项拟议中的社会政策的影响的最佳方式。通过将获得基本收入的一组人与另一组没有获得的人进行对比,我们将能够孤立和量化基本收入的影响。
特斯拉目前正与AMD合作开发芯片,用于自动驾驶技术。目前,特斯拉已经获得了处理器样品,正进行测试。包括芯片领域顶级专家吉姆凯勒(Jim Keller)在内的约50人都参与了此项目。
但是,盘中
为AMD制造芯片的Global Foundries周四表示,特斯拉 TSLA 并没有在任何自动驾驶技术或产品上与其合作。这与此前媒体的报道不符。
周三,CNBC报道援引消息人士说,特斯拉正在与AMD合作,开发自己的自动驾驶汽车人工智能芯片。
Global Foundries发言人周四表示:“特斯拉并没有承诺就任何自主驾驶技术或产品与我们合作。”
目前,特斯拉的Model S,Model X和Model 3都使用英伟达公司的产品,以实现自动驾驶。
周三,CNBC援引知情人士报道称,特斯拉正与AMD合作开发芯片,用于自动驾驶技术。目前,特斯拉已经获得了处理器样品,正进行测试。在CNBC报道公布后,AMD的股价周三收涨4.73%,盘后再涨6.4%。
今日,AMD回吐涨幅。AMD收跌2.4%,至每股13.41美元。
Raymond James芯片分析师Christopher Caso从供应链处了解到,iPhone X量产仍未开始,预计将推迟至10月中旬。
Caso在报告中指出,与6月底的预期相比,这一量产日期推迟了两个月;与8月的预期相比,这一量产预期推迟了一个月。尽管量产一直在推迟,但最近情况更为严重,近来订单有所增长,全面投产可能会推迟到四季度。
苹果发布的iPhone X被称为史上最先进iPhone,因为运用OLED屏幕和新科技增加了生产成本,iPhoneX也成为最高价iPhone,起售价999美元,高配版售价接近1150美元。
iPhone X的预售将在10月27日开始,并在11月3日正式发售。
第一批现货无疑将被一抢而空,其他下了订单的用户们只能陷入等待。这不仅将影响苹果今年的销售业绩,还可能令焦虑不安的用户们转投三星等其他对手。
此前已有多位分析师指出,发货比往年iPhone新品都迟显示苹果的生产供应受限。AAPL
此前腾讯称,鉴于许多海外用户对移动游戏《王者荣耀》的喜爱和期待,腾讯已经在港澳台地区、部分亚洲国家和部分欧洲国家上线《王者荣耀》的海外版本。未来腾讯也会寻找合适的机会,陆续在更多欧美国家上线。代号 NTDOY
今年8月,《王者荣耀》在欧洲正式上线,命名为Arena of Valor。不久之后,它将在美国上线,且继续沿用该英文名。据悉,Arena of Valor得到漫威的授权,增加了一系列美漫英雄。
不过,任天堂当下在中国展开的业务有限,Switch尚未在中国发售,故而中国的玩家暂时还无法体验。
与腾讯合作的消息一出,在纳斯达克交易所的任天堂股价一路飙升,突破46美元,创9年新高。
亚马逊将推出第一款可穿戴智能设备,一款智能眼镜。该眼镜可以按照主人的需求,随时随地“召唤”虚拟助手Alexa。
除此之外,亚马逊还将推出一款“智能家庭”计划,将家中的监控摄像头系统与其智能音箱Echo相连接,这样用户就可以通过Echo显示屏来掌握家中安全状况。
相较于其他的科技巨头,亚马逊进入人工智能领域算是很晚了。AMZN
Facebook已经在加拿大等地建立了四个人工智能研究实验室。5月,谷歌发布智能助理,谷歌助手;同时还宣布了一项新算法业务,以服务人工智能技术;同时谷歌在人工智能学术领域优势明显,不仅支持相关学术会议,其研发团队也发表多篇高质量学术论文。
根据The Verge描述,苹果在一份官方声明中承认了一个问题,Apple Watch Series 3加入未经身份验证的Wi-Fi网络而无法连接时,可能有时会阻止Apple Watch使用移动通信,苹果表示正在调查问题。
或受此消息影响,苹果股价一度大跌超2.8%,截至发稿,苹果市值也跌破8000亿美元大关 AAPL
高盛撰文称OLED核心材料供应商Universal Display大概率发布的首个专利商业化蓝色磷光发射体将改变整个行业的游戏规则。其给予公司买入评级,目标价格161美元,19%的上涨潜能。以下是其核心观点。
Universal Display(OLED)对于商业化的蓝色磷光发射体的开发已经进行了数年之久。在最近的各种场合中,公司的高层开始修改之前谨慎的措辞,称公司正在接近发布首个商业化的蓝色磷光发射体。
高盛认为如果真如公司高层所说,这将是改革游戏规则的消息。
为什么Universal Display开发的专利性蓝色磷光发射体这么重要?这需要从两个角度来讨论。
从材料本身,现在OLED屏幕所运用的蓝色发光体与红绿发光体最大的区别在于其是非专利性的,是相当传统的商业化材料。但是其最大的弱点在于能源利用的效率。Universal Display预计新的专利性的蓝光发射体在能源利用率上能够提高25%。这对于三星这种传统OEM生产厂具有非常大的诱惑力,通过采用新的发光体,公司手机的电池寿命将得到延长,这将是非常好的商业卖点。
从公司角度财务角度,发布首个专业化的蓝色磷光发射体将对公司营收产生巨大的影响。从历史角度,发布专利化新型发光体对于公司的财务都具有相当大的提振:在2010年,三星Galaxy S引入了公司发布的红色磷光发射体;而在2013年Galaxy S IV则引入了公司的绿色发光体。两次引入都使公司营收上了一个大的台阶。
高盛预测如果公司确实能够发布蓝色磷光发射体,其将有望带动的公司营收增长50%,而EPS更是最高可能增长66%。
FICO成立于1956年,由工程师Bill Fair和数学家Earl Isaac创立,初衷是通过数据分析以优化企业业务决策。
1958年FICO为American Investments打造了第一个信用评分系统,1972年为富国银行建立了第一个自动申请处理系统,奠定了其现代业务的雏形。1996年,FICO在纽交所上市,最新市值41亿美元。
经过60多年发展,FICO目前拥有上万家企业客户,遍布全球100多个国家。以银行为代表的信贷机构是最重要的客群,全球最大的100家银行FICO覆盖率超过50%。其他客户还包括保险公司、政府机关、教育组织、零售及制造企业等。
FICO提供的产品及服务众多,征信产品FICO评分最为出名,应用于风控决策领域。此外,FICO还提供账户管理、反欺诈、催收等众多业务场景决策引擎。每个决策引擎都包含数量庞杂的算法,以适用于不同使用情景,充分体现了FICO的数据分析和预测能力。
对于决策引擎无法解决的问题,FICO会派驻咨询专家实地解决客户需求。同时,为了提高决策人员效率,FICO还开发了通用决策工具,用于决策引擎开发调试.
从2016财年收入看,FICO评分贡献2.41亿美元收入,占其总收入27%。决策引擎、专家咨询部分收入达5.33亿美元,占总收入60%,营收占比最高。决策工具在其业务体系中作用较低,收入占比仅为12%。
FICO评分,美国征信体系支柱
美国个人征信体系由三大征信局、FICO共同组成,三大征信局下有上千家地方征信局,为其收集数据。FICO则在征信局数据的基础上,对用户进行评分。1981年FICO首次推出征信局评分,1991年其评分在三大征信局得到广泛使用。
FICO评分是一项标准产品,由五个通用维度组成,分别为信用记录、欠债额度、信用历史长度、信用账户组合、新账户情况,用以评价用户的信用风险。FICO本身并不收集数据,其评分建立在三大征信局的基础上,所以同一用户在不同征信局的评分会略有差异。
FICO评分广泛应用于风控领域,作为放贷参考,发展至今已经被美国大部分银行、信用卡组织、汽车金融公司、抵押贷款机构所采用。美国前100家金融机构中有90家使用FICO评分进行消费信贷决策,每年FICO评分查询量超一百亿次。
FICO评分业务包含两部分客户,一部分是银行、保险等机构客户,这类客户向征信局付费查询用户征信报告、FICO评分,并通过征信局向FICO付费。另一部分是个人用户,这些用户向征信局或向FICO提出查询申请,并支付一定的费用。
FICO评分是公司营收重要组成部分,2014-2016财年该业务收入从1.86亿美元上涨至2.41亿美元,占比从24%提升至27%。另外,评分业务由于标准化程度高,具有很强的规模效应,营业利润率很高,2016财年评分业务营业利润占比超50%。
美国三大征信局与国内央行征信中心作用相似,不同的是三大征信局均基本覆盖了美国成年人口,国内央行仅有3.8亿人征信记录。征信领域巨大空白需要第三方补足,因此出现了同盾、百融等从事数据服务的公司,可为消费金融等信贷业务提供数据支持。
但三大征信局能够获得金融机构的反馈数据,包括用户账户信息、还款记录。国内根据监管规定,第三方机构无法从银行等金融机构获得这类数据,这就决定了其在征信体系中更多地是起辅助作用。
FICO评分发展至今已经迭代到第9代。FICO评分的强大在于适用场景极广,不光适用于不同的贷款环节,也适用于不同的信贷产品线,同时还在不断扩大适用的人群。因此,为了保证通用性,FICO评分背后的模型算法十分复杂,竞争壁垒很高。
通用性也是未来中国金融科技公司重要竞争壁垒之一。决策引擎通用性越强,金融科技公司产品能覆盖场景越广,也就更容易被金融机构所接受。此外,通用性强的产品不需要做太多定制化,能够提高业务毛利率水平。
账户管理业务国内尚未有公司涉足
除了风控决策,FICO决策引擎还应用于用户账户管理、反欺诈、市场营销、催收等场景。
账户管理主要是帮助信用卡机构提振业绩表现,包括贷款规模增长、利息收入提升、坏账率降低等一系列绩效优化。
金融机构传统业务以产品为导向,发展思路是管控某一产品的通过率、坏账率等。账户管理则从用户的角度出发,决定对哪些用户进行交叉销售以及销售的产品种类;监控用户的风险水平,动态调整其信用额度等。